En patatua valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y resguardamos la información cuando interactúa con nuestros servicios y herramientas.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información proporcionada voluntariamente, incluyendo nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono e información comercial relevante, al completar formularios en nuestro sitio o al solicitar nuestros servicios. En el caso de nuestros productos SaaS, la recopilación está sujeta a la configuración de las integraciones conectadas (por ejemplo, números de WhatsApp y metadatos de documentos).
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios, incluyendo flujos de automatización y entrenamiento de agentes de IA autorizados.
- Comunicarnos con usted para brindar soporte o enviar información relevante sobre su cuenta o proyectos.
- Garantizar la seguridad y el funcionamiento adecuado de nuestras herramientas digitales.
3. Compartición de Datos
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Solo compartiremos sus datos cuando sea estrictamente necesario para la ejecución del servicio (por ejemplo, con plataformas como AWS, OpenAI o proveedores de API), y siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y procesamiento seguro de datos.
4. Entrenamiento de IA y Privacidad
Garantizamos que los datos privados de su empresa no serán utilizados para el entrenamiento de modelos fundacionales públicos. Cualquier ajuste fino (fine-tuning) o recuperación de información (RAG) se realiza en entornos aislados de forma exclusiva para el beneficio de su operación.
5. Sus Derechos
Usted tiene derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de sus datos personales. Puede ejercer estos derechos en cualquier momento comunicándose con nosotros a través de nuestro canal de soporte o enviando un correo a hola@patatua.com.